Política de Reembolso

 

O grupo Sunflower se esforça para fornecer aos nossos clientes produtos e serviços de alta qualidade. Queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. No entanto, entendemos que pode haver ocorrências em que um reembolso seja necessário. Leia nossa política de reembolso com atenção para entender as diretrizes e procedimentos.

 

Elegibilidade para Reembolsos:

Para ter direito ao reembolso, você deve ter comprado o produto diretamente do Sunflower Group. Os reembolsos são aplicáveis em até 45 dias a partir da data da compra.

 

Processo de devolução:

Para iniciar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente por e-mail ou telefone, fornecendo os detalhes do seu pedido e os motivos da solicitação de reembolso. Podemos solicitar informações ou evidências adicionais para avaliar o motivo do seu reembolso.

 

Avaliação de reembolso:

Avaliaremos cada solicitação de reembolso caso a caso. A condição do produto devolvido será considerada durante o processo de avaliação. Os reembolsos podem ser negados se o produto apresentar sinais de uso indevido, danos ou alterações além de sua condição original.

 

Opções de Reembolso: Se sua solicitação de reembolso for aprovada, nós o notificaremos por e-mail e iniciaremos o processo de reembolso. O reembolso será emitido usando o método de pagamento original usado para a compra. Observe que, dependendo do método de pagamento e da instituição financeira, pode levar algum tempo para que o reembolso apareça em sua conta.

 

Itens não reembolsáveis: Certos produtos podem estar isentos de reembolsos devido a razões de higiene ou regulamentações aplicáveis. Isso inclui, mas não está limitado a consumíveis, itens personalizados e produtos com embalagens lacradas que foram abertas.

 

Custos de envio: Os custos de envio incorridos durante a compra inicial ou o processo de devolução não são reembolsáveis, a menos que a devolução seja devido a um erro de nossa parte.

 

Reivindicações de garantia: Se você acredita que seu produto está com defeito ou coberto pela garantia, consulte nossa política de garantia separada para obter orientações sobre como proceder.

 

Observe que esta política de reembolso se aplica a compras feitas diretamente pelo Sunflower Group. Se você comprou nossos produtos por meio de revendedores autorizados ou outros canais, suas respectivas políticas de reembolso podem ser aplicadas.

 

Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta política de reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação em nosso site. Se você tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.